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男性珠宝营销:从“心”开始

作者:陈志龙 来源:价值中国 文章点击数: 更新时间:2008年08月25日 【字体:


   国内男性珠宝饰品市场尚处于起步阶段,新市场的开发诸如广告、促销等环节成本耗资庞大。如何低成本的开拓新市场,并在此基础上让客户保持高度的忠诚,对志于开发男性珠宝饰品市场的品牌具有重要的战略意义。

    从营销实践历程来看,体验式营销可以有效解决这一难题。体验式营销的成功运用,可以事半功倍的完成对男性客户的价值观念塑造,并最终将其转变为购买力,持续提升客户的忠诚度。

    重塑品牌价值观

    国内男性珠宝饰品市场启动的缓慢,很大程度上在于在于没有快速形成一种消费潮流。事实上,中国男性佩带首饰的历史源远流长,曾经风靡数千年。不过在建国后的这一轮文化变革浪潮中,才渐渐被淡出人们的视野。究其原因,和珠宝市场新兴的时间不长,尚没有吻合男性需求的强势珠宝品牌有莫大的关系。

    综观国外的优秀男性首饰品牌,无一例外,它们都着力塑造于一种品牌精神。这种精神让顾客在接触这个品牌之初就有一种强烈的心理体验,认为其吻合了自己的感情特质。在品牌塑造和推广的过程中,最有力的营销手段,就是给消费者引导、塑造一种新的生活方式,这也是体验式营销的首要法则。一个品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念一旦相吻合,消费者对该品牌就引以为豪,并将此作为自己精神寄托,进而表现出持续购买的欲望和行为。

    那么,当代男性首饰消费者的感情特质是什么?从表面上看,处在社会大变革时期的男性面临着巨大的社会压力,家庭的责任、事业的成败时时影响他们的心路历程,他们的情感诉求也飘忽不定。但经过细致的市场调查分析就可发现,目前的男性首饰消费者,基本是已成功或者正在走向成功的“弄潮儿”。在他们表面辉煌的背后,是一种锐意进取、积极挑战人生、期待获得更多财富和更高社会地位的英雄气慨。

    而这些潜意识里的感情特质完全可以通过中国特有的珠宝文化表达出来。以玉器为例,在玉石文化里,饰品上雕刻的豆角中果实累累而饱满,寓工作、学习、经商等等“成果累累”;四季豆的图案则是取“四季”二字,可寓“四季平安”或“四季发财”等;麒麟是中国古代传说中的吉祥动物,与龙、凤、龟共称为“四灵”。民间认为麒麟能“辟邪致福”,而且能送子、佑子、送财,戴有麒麟图案的首饰则意味着国运昌盛,人民富足平安……

    诸如此类,如果能通过对珠宝文化内涵的开掘和整合,借助珠宝的天然特性,构筑男性的刚性美,表达他们内心世界诉求。则可以对完成对品牌的清晰定位,从心理体验上首先让男性顾客有接触的欲望和兴趣。

    5S的触点体验

    完成了品牌的心理定位,下一步重要的体验目标是渠道体验。男士消费者不同于女性,不喜欢精挑细选,消费时间非常短暂,碰到符合心理要求的目标时,果断决策,将购买愿望立即转化为购买行动。

    但千万别就此以为男性消费者非常理性,事实上,在信息化时代,男性消费者越来越表现出女性化的消费特征。

    由于他们的收入在持续增加,信用消费发达,负担得起的产品和服务选择自然也就非常之多,消费决策时直觉越来越代替理性的思考,我们都生活在一个更具情感化的世界里,在这个商业世界里,显而易见的是,情感利益比功能利益更具有竞争优势。

   因此,在给予客户独特并富有价值的利益点的同时,全方位的对顾客进行感官刺激是最好的终端营销选择。企业可以通过顾客的体验,和顾客进行深度的沟通,形成强烈的视觉冲击力和区隔点。

    按照上述原则,男性珠宝首饰店渠道的选择一定不能在富有胭脂味的商业区,空间布局也不能是那种狭长小巧的园林式布局。最好把店面集中于繁华的商业区,布局相对开阔。

    为了更有效地做好体验营销,刺激消费者的感官、情感,塑造思维认同,在消费者心中建立品牌,改变消费行为。需要从Sense of sight(视觉)、Sense of listening(听觉)、Sense of touching(触觉)、Sense of taste(味觉)、Sense of smell(嗅觉)5个方面创造协同效应,在信息爆炸的环境中,提供一种新的理念和观点来接触潜在及现有的目标客户,持续地给予顾客独特的、能够留下清晰印记的信息,进而从容不迫地建设品牌。

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